Әрбір кәсіпкер бастап өз қызметін елестете білуі мұқтаждық болашаққа қаржы, материалдық, еңбек және зияткерлік ресурстар, көздері оларды алған білуі, сондай-ақ нақты сене оларды пайдалану тиімділігі жұмыс процесінде фирманың.

Нарықтық экономикада кәсіпкерлер қол жеткізе алады тұрақты табысқа, егер анық және тиімді өз қызметін жоспарлауға, үнемі жинау және жинақтауға ақпарат, жай-күйі туралы, мақсатты рыноктар жағдайы, ондағы бәсекелестер, сондай-ақ өз болашағы мен мүмкіндіктері. Барлық әртүрлі нысандары бар кәсіпкерлік түйін ережелері қолданылатын іс жүзінде барлық салаларында коммерциялық қызмет үшін әр түрлі фирмалар. Үшін қажетті уақтылы дайындалу және айналып әлеуетті қиындықтар мен қауіп, сол арқылы азайтып, тәуекел-алға қойылған мақсаттарға қол.

Осылайша, стратегиясын және тактикасын әзірлеу өндірістік – шаруашылық қызметінің фирмалар болып табылады маңызды міндет-шағын кәсіпкер. Жалпыға танымал нысаны стратегиясын әзірлеу және тактикасы болып табылады бизнес-жоспар.

Мақсаты бизнес-жоспарды әзірлеу болып табылады, шаруашылық қызметті жоспарлау фирманың таяу және алыс кезеңдерге сәйкес нарық қажеттіліктеріне және қажетті ресурстарды алу мүмкіндігі.

Бизнес-жоспар көмектеседі кәсіпкерге шешуге мынадай негізгі міндеттері:

1. Фирма қызметінің нақты бағытын, мақсатты нарықтардағы орны мен фирмалар осы нарықта;

2. Қалыптастыру ұзақ мерзімді және қысқа мерзімді фирманың мақсаттары, стратегиясы мен тактикасы, оларды қол жеткізу анықтау үшін жауапты адамдарға әрбір стратегиясын іске асыруға;

3. Таңдау құрамы мен көрсеткіштерін анықтау тауарлар мен қызметтерді ұсынылатын, фирма тұтынушыларға. Бағалау өндірістік және сауда шығындарын, оларды құру мен іске асыру;

4. Сәйкестігін бағалауға фирманың қызметкерлер мен ынталандыру үшін жағдай, олардың еңбек талаптары осы мақсаттарға қол жеткізу үшін;

5. Құрамын анықтау маркетингтік іс-шаралар фирма нарықты зерттеу, жарнама, сату ынталандыру, баға белгілеу, өткізу арналары және т. б.;

6. Бағалау материалдық және қаржылық жағдайы фирманың сәйкестігі, материалдық және қаржылық ресурстар алға қойылған мақсаттарға қол жеткізу;

7. Көздеу қиындықтар және “су асты тастары” орындауға кедергі келтіруі мүмкін.

Ең бастысы, қадір-қасиетін және бизнес-жоспарлау жасалады, бұл дұрыс жасалған бизнес-жоспар көрсетеді перспективаға арналған даму фирмалар, т. е., сайып келгенде, жауап ең қажетті кәсіпкер үшін сұрақ: қанша ақша салуға бұл әкеледі ол кірістер олар окупят барлық шығындар күштері мен құралдарын.

1. Мақсаты әзірлеудің ерекшеліктері бизнес-жоспар

Шешу үшін жаңа өндірістік немесе коммерциялық міндеттері алдын-ала оны жоспарлау. Кез келген іс-шара, талап ететін қаражат, басталуы тиіс әзірлеу ішкі фирмалық құжат деп аталатын бизнес-жоспар. Бұл құжат кәдімгі болып табылады көпшілігі үшін шет елдердің жиі қолданылады отандық тәжірибеде. Дәрежеде бизнес-жоспар ескертеді болған талабының ерте жобаларды технико-экономикалық негіздеу, бірақ принципті айырмашылықтары.

Бизнес-жоспарды жасау міндетті түрде қатысуы керек кәсіпорын иесі немесе оның басшысы. Кейбір бөлімдер бизнес-жоспарының орындалуы мүмкін қатысуынсыз мамандар, бұл жағдайда пайдалануға болады көмегімен бөгде консультанттардың. Сарапшы тартуды жөн, мысалы, әзірлеу кезінде мына мәселелерді: есепке алу және есеп беру, сақтандыру, болжау, шаруашылық қызметтің нәтижелерін, қажеттілігін капиталға салынатын салықтар, заңды сұрақ.

Бизнес-жоспар қажет:

• жасалған барынша айқын және дәлме-дәл, сондықтан мұқият пысықтауды талап етеді;

• беруге нақты түсінік ретінде жұмыс істейтін болады кәсіпорны қандай орын ол алады нарығында;

• қамтуы тиіс барлық өндірістік сипаттамалары кәсіпорын, егжей-тегжейлі сипаттау схемасы және оның жұмыс істеуін;

• ашуға принциптері мен басқару әдістері кәсіпорын

• қамтуы бағдарламасын қаржыны басқару, онсыз мүмкін емес, кез-келген істі бастау және қамтамасыз ету оның тиімділігі;

• көрсету өндірісінің даму перспективалары инвесторларға, кредиторларға.

Процесінде бизнес-жоспар дайындау жоба, ол сіз асыруға жасайды егжей-тегжейлі қарау көптеген мамандар. Бұл мүмкіндік береді көзқараспен жобасы объективті, сын көзбен бетке жазылған қағазға жоспар — бұл құралды дұрыс пайдалану оның табысты басқару кәсіпорын. Бизнес-жоспар көмектеседі донести идеи до тех, от кого зависит жобаны қаржыландыру.

Бизнес-жоспар пайдаланылады мынадай жағдайларда, атап айтқанда, үшін:

· қабылданған негізгі шешімдердің қалыптасу кезеңінде фирмалар;

· қол жеткізуді қамтамасыз ету көздері қарыз капиталы;

· шаруашылық қызметтің нәтижелерін бағалау;

· негізділігін тексеру салынған жоспарлы бағдарлар;

· түзету болжамдар;

· қажеттілікті анықтау капиталына және ақшалай қаражаттар;

· басқарудың тиімділігін арттыру.

Бизнес-жоспар пайдаланылады және құралы ретінде стратегиялық жоспарлау. Бұл ерекше область бизнес-жоспарлау. Стратегиялық жоспарлау мүлдем қажет, егер фирма жиналады жұмыс істеуге ұзақ жеңу бәсекелестік күрес. Заманауи бизнес құрылады батыл, ойластырылған шешімдер, бірақ оған мүлдем чужд авантюризм. Ұзақ мерзімді жоспарлау жасайды өзіндік “қорғаныс шебі”. Батыс мамандары ерекше атап көрсетеді: қате деп ойлаймын басшылық кәсіпорын тек көмегімен қаржы тетіктері — бұл жеткіліксіз.

Стратегиялық жоспар — бұл нәтижесі әзірлеу жалпы даму бағыттары фирма. Кез-келген фирма үшін құрылады және қандай да болмасын белгілі бір мақсатқа негізі болып табылатын оның жұмыс істеуін, сондай-ақ барлық оқу әрекеттері іске асыруға, алға қойған мақсатқа.

Осылайша, бөлуге болады екі деңгейі-бизнес-жоспарлау.

Біріншіден, стратегиялық жоспарлау, мүмкіндік беретін орнатуға немесе өзгертуге мақсаты-ұйымды құру, бағалау оның жолағында ағымдағы уақытта шешуге, қандай көргім келеді фирманы баспагерлер арқылы үш-бес жыл. Ол мүмкіндік береді, сондай-ақ намечать, ол ұйымдастыру переместилась сол ережелер, онда қазір, онда ереже, оны көргісі келеді жасаушылар.

Екіншіден, бизнес-жоспарлау, білдіретін мұқият пысықтауды жүзеге асыру нақты іс-шаралар, нақтылап, жеке кезеңінің стратегиялық жоспары.

Өзі бизнес-жоспар, тіпті өте сәтті емес, кепілі болып табылады табысқа. Оны қабылдағаннан кейін ұйымдастыру қажет оны іске асыру үшін, белгілеу мерзімі дербес жауапты тұлғалардың әдістері, бақылау және ынталандыру, көздеу мүмкін болатын ауытқулар мен оларды жеңу жолдары. Іске асыру бизнес-жоспарды талап етеді әлдеқайда күрделі жұмыс, оны жасау.

2. Құрамы, бизнес-жоспар

2.1. Түйіндеме

Бизнес-жоспар бөлімінен басталады, деп аталатын, түйіндеме. Осы бөлім бойынша жасалады, жұмыс соңында үстінен бизнес-жоспар. Ол туралы негізгі мәліметтер болжамды іс-шаралар болып табылады кіріспемен негізгі бөлігі құжат. Мүмкіндігінше, ол атқарды екі машинамен жазылған бетті. Бұл бөлім өте маңызды, өйткені ол жүргізуге тиіс жағымды әсер ықтимал инвесторлар. Оқып түйіндеме, инвестор немесе начнет зерттеп, бизнес-жоспары, оқу, немесе отклонит жобасы бірден бармай бөлшектер.

Түйіндеме жазылуы керек) барынша анық, қарапайым және қысқа, ол болуы тиіс кем дегенде арнайы терминдер. Болжам бойынша, бұл құжат оқиды да, заң бойынша да арнайы білім инвестор, собирающийся салуға қаражат жобасы. Бұл ретте оның қызықтырады ең алдымен, екі мәселені: ол алады  нәтижесінде жобаны сәтті іске асыру және қандай жоғалту тәуекелі ақша?

Түйіндеме мынадай мәліметтерді қамтиды:

• бұл көзделіп отыр жасауға (жобаның);

• ненің есебінен жүзеге асырылады жобасы (қандай көздері қаржылық және басқа да ресурстар);

• ол осы өнім түріне немесе қызметтердің жақсы басқа;

• негізгі қаржылық нәтижелерін жоспарлау кезеңінде: болжам сату көлемін заттай бірліктерде, өнімді сатудан түскен пайда, жобаның жалпы құны немесе шығындар, пайда, рентабельділік, салымдардың мерзімдері қарыз қаражатын қайтару.

2.2. Тауар мен қызмет түрлері

Қазіргі уақытта отандық экономикадағы ақылға қонымды түседі сол кәсіпкер, бизнес үшін таңдайды, тауарлар мен қызмет өндіру немесе көрсету талап ететін ең төменгі кооперация мен жеткізу жағынан немесе қолжетімді кең заменяемость бастапқы шикізат және материалдар. Жоспарлау ассортименті тауарлар (қызметтер) болып табылады маңызды функциясы-менеджмент фирмалар. Ең алдымен мұнда ескерілуге тиіс мүмкіндігі, фирманың өндірістік, қаржылық, материалдық ресурстар, өткізу жүйесі, өнім біліктілігі бар персонал және т. б. Бұдан әрі ескерілуі тиіс қажеттіліктерін, нарық талаптары әлеуетті сатып алушылар көрсеткіштеріне тауарлар.

Талдау нәтижесінде мүмкіндіктері туралы ақпаратты фирма және нарықтық талаптар фирма таңдай алады ассортименті, ыңғайландыру оның жекелеген нарық сегменттері. Осылайша анықталады орын, ол әрбір тауар алады нарығында арасында тауарлар-аналогтары мен тауар-бәсекелестерінің.

Бұдан әрі фирма үшін мақсатты қызмет сапасын арттыру бойынша таңдалған тауар ассортиментін қол жеткізе отырып, ең үлкен сәйкестік көрсеткіштерін тұтыну талаптарына сәйкес. Таңдау кезінде тауарлар ассортименті ескеру қажет, бұл барлық өнім үшін ұсынылған сату мүмкін шартты түрде бөлінуі деңгейіне байланысты сапасы төрт топқа: жоғары, бәсекеге қабілетті, жоғары, төмен бәсекеге қабілеттілігі.

Өнім жоғары сапасы асып түседі бойынша өзінің техникалық-экономикалық көрсеткіштері бойынша ұқсас тауарлар-бәсекелестер. Көптеген жағдайларда бұл мүлдем жаңа өнім. Дайындаушы осындай тауарларды едәуір ұзартуға болады пайда. Қалай орнату есебінен неғұрлым жоғары баға, сондай-ақ арттыру есебінен өз үлесін нарық.

Бәсекеге қабілетті өнім негізінен жоғары деңгейіне сәйкес келеді, дегенмен болуы мүмкін және орта сапасының деңгейі арасында ұқсас тауарлар нарығында. Соңғы жағдай тауардың бәсекеге қабілеттілігін есебінен қол жеткізіледі неғұрлым тиімді маркетингтік іс-шаралар жарнама және сату ынталандыру, және болады, негізінен, мынадай факторлар: баға белгілеу, послепродажного қызмет көрсету, жарнама және т. б.

Өнімдері төмендетілген сапа деңгейі бар тұтастай алғанда, бірнеше нашар тұтынушылық қасиеттері қарағанда, өнім көптеген бәсекелестер. Үшін бұл жағдайда нарықтық позициясын фирманың қалды тұрақты, өндіруші мүмкін жүгінуге төмендету стратегиясын мұндай тауарлардың бағасы.

Өнім деңгейі төмен сапасы әдетте бәсекеге қабілетсіз, не мүлдем таппаса, тұтынушының, не жүзеге асырылуы мүмкін тек өте төмен бағамен. Өндірушіге бұл не сапасын, не жасау және нарыққа жаңа бұйым.

Қалыптастыру кезінде тауарлар ассортименті өте пайдалы фирма болуы мүмкін тәжірибесі маркетингтік қызметін зерттеу өмірлік циклінің тауарларды (ЖЦТ).

ЖЦТ – бұл уақыт кезеңі ішінде тауар әзірленіп, енгізілуде және іске асырылуда. ЖЦТ тұжырымдамасы пайдаланылады құру мен өткізу, өнім стратегиясын әзірлеу маркетинг түскен сәттен бастап тауардың нарыққа дейін оны алып тастау. ЖЦТ ұсынылуы мүмкін ретінде белгілі бір дәйектілігі әр түрлі сатыларының тіршілік тауардың нарықта шектелген нақты уақыт шеңберімен.

Динамикасы өмір тауардың көлемін айқындайды ықтимал немесе нақты сату әрбір кезеңде уақыт сұраныс оған.

Қабылданған бөлу мынадай түрлері ЖЦТ:

1) Дәстүрлі, яғни біртіндеп өсуі мен құлдырауы сұраныстың;

2) Бум (мода), т. е. сұраныстың жедел өсуі және сақталуы, оның жоғары деңгейде жеткілікті ұзақ уақыт;

3) Қызығушылығы, яғни, тез өсуі, жылдам төмендеуі сұраныс;

4) Маусымдылық, яғни ырғағын сақтау сұраныстың жоғары деңгейде жыл мезгілдері бойынша және т. б.

Алайда, қарамастан алуан өмірлік циклінің тауарларды бөлуге болады негізгі кезеңдері, тән барлық нұсқалар үшін:

· Әзірлеу;

· Енгізу;

· Сұраныстың өсуі;

· Өтеу (тұрақтандыру);

· Сұраныстың құлдырауы.

Айта кету керек, көшу бір сатысында ЖЦТ басқа елеулі өзгерістермен сипатталады өсу қарқынының сату және пайда.

Әзірлеу сатысында егжей-тегжейлі пысықталуда бастапқы көрсеткіштері товара6 техникалық-экономикалық сипаттамалары, атауы, дизайн, эргономикалық ерекшеліктері, түсі, буып-түю, сатып алудан кейінгі қызмет көрсету, кепілдік, түрлері, пайдалану жөніндегі нұсқаулықты және т. б. содан Кейін қорытынды жасалады, қандай сатып алушы қалайды көру осы тауар бүгін және ертең. Бірақ әзірлеу кезеңінде тауардың орынды бөлуге арналған 3 деңгей:

1) Тауар мақсаты бойынша: айқындалады негізгі пайда алатын тұтынушы оны сатып алу;

2) Тауар нақты орындалуы: айқындалады, оның қасиеттері, сыртқы безендірілуі, сапасы, маролық атауы, орау және т. б.;

3) Тауар сүйемелдеумен, яғни анықталады қажетті монтаждау, орнату, кепілдік, сатып алудан кейінгі қызмет көрсету, жеткізу және несиелендіру.

Енгізу – шығу сатысы жаңа тауар нарыққа бастапқыда түрінде сынақ сату. Бұл кезеңде фирма шешуге тиіс қашан, қайда, кімге және қалай ұсынуға. Бұл сатыда тауар жаңалық болып табылады, сондықтан ол танылған және қабылданған тұтынушылар коммерциялық мағынада, сондай-ақ көрсетті өз артықшылықтары мен ерекшеліктері салыстырғанда тауарлар – бәсекелестер, талап айтарлықтай уақыт, үлкен шығындар жарнама және сатуды ынталандыру. Бұл ретте, сату көлемі, бастапқы кезеңде болуы мүмкін шағын және ұлғаятын болады өте баяу, өйткені, әдетте, сатып алушылар ие инертностью барлық жаңа.

Осы кезеңде орын алған есеп берушілігі бойынша аудиторлық есеп өндірістік қуаттарының жүктелуі фирма, төмен кірістілік, өйткені өзіндік құны жоғары екендігі байқалады, бірақ әлсіз бәсекелестік, себебінен үлкен саны фирмалар бәсекелестер.

Сатысында сұраныстың өсу тауар сатып алушы деп танылады және сұраныс бастайды қарқынды өсуі. Жүреді, өткізу нарығын кеңейту, пайда түрлі модификациялары тауардың саны көбейеді және көлемі қайтадан және бірнеше рет сатып алу, беделі мен танымалдығы тауардың артады нәтижесінде пікір алмасу сатып алушылар арасында. Осы сатысында өндірістік қуаттарды фирманың жетіспейді, қозғалыс жағына қарай жаппай өндіріс. Өзіндік құны төмендейді, баға сақталады жеткілікті жоғары, жоғары пайда. Көптеген фирмалар енеді бәсекелестік күрес түрі бойынша тауарды нәтижесінде саны бәсекелестер болуы мүмкін өте маңызды. Арттыру үшін өсу кезеңінің ұзақтығы фирма пайдалана алады мынадай стратегиялық тәсілдер:

1) сапасын Арттыруға жаңа мән бере отырып, оған қосымша тұтынушылық қасиеттері;

2) Еніп, жаңа сегменттері бар нарық;

3) Бағыттау бөлігі жарнама тауар туралы күшейту мақсатында себептері, ынталандыру оның сатып алу;

4) Пайдалануға жаңа өткізу арналары;

5) Уақтылы бағаны төмендетуге тарту үшін қосымша сатып алушылардың қолданыстағы нарығында;

6) жаңа нарыққа Шығуға.

Кезең жетілу сатысы басталады бірте-бірте қанықтыру осы тауарға сұраныстың бастайды төмендеуі өсу қарқыны сұраныстың тұрақталады сату көлемі. Осы кезеңде айналады қажетті шығыстарды ұлғайту жарнамаға арттыруға, тауар санын кеңейту послепродажного обслуживания, сондай-ақ мүмкін және бағаларды төмендету үшін ұстап тұруға үлкен көлемін сату. Пайдалылығы бұл сатыда сақталуы мүмкін бұрынғы деңгейде ғана жолымен өндірістік шығындарды азайту, пайда болуы мүмкін біршама артық өндірістік қуаттар. Тауар шығарылатын ірі партиялармен, нарықтың құрылымы, бағалар мен үлестерді бөлу нарық арасындағы бәсекелес фирмалармен тұрақты. Соңында, осы кезеңде шешім қабылданады тауар бойынша анықталады және оны жетілдіру жолдары, түрлендіру, жаңғырту немесе жаңа моделіне көшу.

Құлдырау кезеңін білдіреді сатысына күрт төмендеуі сұраныстың және сату көлемінің, демек, пайда. Қысқарту нәтижесінде өндірістің айтарлықтай артық өндірістік қуаттар, фирмалар бастайды шығуға бірі-бәсекелестік күрес, бәсекелестердің саны күрт азайып, бағасы төмендейді, бірақ соңында кезеңінде ол, тіпті, бірнеше көтерілуі, егер сұраныс асып ұсыныс қысқарту салдарынан тауарды өндіру. Бұдан әрі тауар аяқтайды, өзінің өмірлік циклі және вытесняется нарығын кезекті ұрпақ жаңа және келешегі бар тауарларды, сондықтан сақтау өз номенклатурасы тауардың енген сатысынан құлдырау болуы мүмкін фирма үшін өте ілеспе іспен.

Сөйтіп, тауар саясаты фирманың тұрады 3 элементтері:

· Уақтылы тауарды енгізу (түрлендіру);

· Құру және енгізу нарыққа жаңа тауар;

· Тоқтату тауар өндірісі жоқ сұраныс.

Негізгі побудителями саясат түрлендіру, әдетте, қызмет тұтынушылардың талаптары, әдет-ғұрып, елдің климаттық жағдайлар, әлеуметтік-мәдени деңгейі, халықтың мүмкіндіктерін жөндеу және қызмет көрсетуші ұйымдардың, жұмыс күшінің құны, салық салу жүйесі, тарифтер және т. б.

Бұрын қолдануға курсы бойынша модификациялау өнімді бағалау қажет санын көбейту мүмкіндігін және сату бағасын арттыру, шығындарды салыстыру арқылы; бұл қосымша шығындарға жаңғыртуға.

Әлемдік практикада таралған келесі тәсіл: бірінші тауар тиіс тұтынған екі басқа, бір жылдардағы ең төменгі көрсеткішті сапасын және арзандау, басқа да аса жоғары бағасымен және сапасымен. Бұл өткізу нарығын кеңейтуге, яғни сату көлемін ұлғайтуға және пайда фирмалар.