Көшбасшылық және басқару стильдері

Күшті басқарушы болуы тиіс күшті көшбасшы. Басқарушы, меңгерген дағдыларын, көшбасшылық подобен құтқарушыға, ол су қорқады емес, маңызды білім қорын, егер ол мүмкін емес.

Өткізілген 1988 жылғы сауалнама 1500 менеджерлерінің* еуропалық компаниялардың көрсеткендей, ең маңызды көшбасшылық қасиеттерінің басшылары жатқызады қабілетін қалыптастыру, тиімді команда (96%), пікіріне құлақ асуға әріптестерінің және бағынышты (93%), шешім қабылдау (87%) және тарту басқа, оларды жүзеге асыру (86%). Неғұрлым кең және бөлу кеңінен танымал стильдер көшбасшылық алды жүйесі әзірленген американдық өндірістік психолог Ренсинсом Лайкертом. Ол бөлді төрт стилі көшбасшылық:

Эксплуататорско-авторитарлық стиль*. Менеджерлер бұл стиль навязывают өз шешімін қызметкерлерге мотивация* арқылы жүзеге асырылады, қауіп-қатердің жоғары деңгейі менеджмент мойнына үлкен жауапкершілік, ал төменгі – іс жүзінде оны көтермейді, жеткіліксіз бейімділік. Менеджерлер бұл стиль прагматикасы теориясы “X” МакГрегора.

Оң ниетте-авторитарлық стиль. Менеджер* жатады бағынысты қарағанда, жағдай, снисходительно, отечески. Мотивация* жүзеге асырылады қазірдің өзінде негізінде сыйақы. Басқару персоналы* белгілі бір жауапкершілікті көтереді, бірақ бұл, негізінен, орта деңгейдегі. Бұл стиль сипатталады, сондай-ақ кіші коммуникабельностью және шектеулігіне топтық жұмыс.

Консультациялық-демократиялық стилі. Менеджерлер бұл стиль советуются отырып, бағынысты және ұмтылады, сындарлы пайдалану барлық үздік, олар ұсынады. Мотивация қазірдің өзінде ғана емес, сыйақы, бірақ нысанында біраз қосылу басқару. Басым бөлігі басқарушылық персонал үшін өзінің жауапкершілігін сезінеді мақсаттарына қол жеткізуді ұйымдастыру. Коммуникация ретінде жүзеге асырылады жоғарыдан төмен және төменнен жоғары. Бар орта мүмкіндіктері, топтық жұмыс.

Демократиялық стиль* жүйесі немесе топтық. Негізінде жатыр тартуға бағынысты ретінде айқындау мақсаты ұйымның немесе бөлімшенің, сондай-ақ бақылау олардың жетістік. Менеджерлер толық сенеді бағынышты. Мотивация есебінен экономикалық сыйақы негізделген ұйымдастыру мақсатында. Персонал барлық деңгейде сезінеді нақты жауапкершілік ұйымның мақсаттары; көптеген коммуникативтік байланыстар мен үлкен мүмкіндіктер топтық жұмыс. Менеджерлер бұл стиль негізге ала отырып, теория “,” МакГрегора.

Сонымен қатар, мұндай стиль басым сипатталады жоғары дәрежесімен орталықсыздандыру, белсенді қызметкерлерінің шешімдерді қабылдау. Лайкерт және басқа да бірқатар ғалымдардың пайымдауынша, мұндай жүйе болып табылады идеалы үшін бағытталған пайда. Сонымен қатар, қорытындылар Лайкерта қолданылады емес, барлық жағдайлар*. Кейбір жағдайларда басшылығымен автократического менеджер мүмкін емес орындауға үлкен жұмыс көлемі қарағанда демократе. Бірақ бұл тиесілі көп ұзамай аз өзіндік шешімдер, төмен құлшыныспен, жоғары агрессивностью адамдардың бір-біріне және басшысына және бір мезгілде одан көп тәуелді және покорным мінез-құлқы.

Басқа, басшылық стилі, теңгерімдеуші арасындағы демократиялық және аристократией бөледі, сондай-ақ стилі, ориентирующиеся шарттар немесе жұмыс нәтижесі не адам, қолайлы климат ұжымдағы.

Мұндай жіктеу ұсынылды Роберт Блэйком және Джейн Мутон бірі Техас университеті. Олар ұсынды, оның түрінде басқарушылық тор немесе тор, ол 5 негізгі стилдері (сур. 6.11). Тор білдіреді кесте 9 9 позицияға көтерілді. Бойынша вертикале көрініс тапқан 9 дәрежелі “қамқорлық” адам туралы, ал көлденеңінен 9 дәрежелі “қамқорлық жүргізу туралы”. Тор пайдаланылуы мүмкін параллель психологиялық тестілердің артықшылықтары туралы және минусах менеджерлер.
Сур. 6. 11. Басқару тор Р. жəне блэйк және Мутон

Бірінші стиль басқару 1.1. – алдындағы қорқыныш кедейлікпен. Қосымша ең төменгі күш тарапынан менеджер ретінде сақтау үшін, ұжым үшін де, ұйымдастыру және жетілдіру өндіріс. Қоса беріледі тек осындай күш, олар болдырмауға мүмкіндік береді босату.

Басқару стилі 1.9 атауын алды басқармасы “стилінде” қала сыртындағы клуб”. Менеджер тоқталады жақсы адами қарым-қатынас, бірақ аз қамқорлық өндірісін дамыту.

Басқару стилі 9.1, деп аталатын “билік-бағыну”, жоғары деңгейімен сипатталады қамқорлық өндіру және төмен қамқорлық көрсету. Кейде оны деп те атайды “менеджмент міндеттері”. Кезінде стиліндегі басқару 5.5 – “ұйымдық басқару” – менеджер теңдей бөледі өзінің назарын арасындағы өндірісті дамытумен және қалыптастырумен жақсы қарым-қатынастарды ұжымда, бірақ бұл ешкім пайдаланады толық өз әлеуетін.

Ақырында, 9.9 – стиль “топтық басқару” негізделеді күшейтілген назарында бір мезгілде менеджердің қарамағындағы қызметкерлерге және өндіру. Команда құрылады, онда адамдар саналы түрде тіркеледі мақсаттары. Қамтамасыз етіледі, жоғары моральдық көңіл-күй және жоғары өндіріс тиімділігі.

Менеджерлік тор жəне блэйк-Мутон жоқ жалғыз тәсіл – осы мәселе. Осылайша, мысалы, бар үш өлшемді кесте Реддина, ол кеңейтеді двумерную торға жəне блэйк-Мутон есебінен қосу үшінші фактор тиімділігі. Негізге ала отырып, қазіргі заманғы ситуациялық теориясы салынды моделін Фреда Фидлера, Теренса Митчела мен Роберт Хаус, Өріс Херси және уақытша сенімді өкілі джон ордвейді Бланшара, Виктор Врума және Филипп Йеттона .

Үшін менеджер болып жұмыс істеді тиімді, ол пайдалануға болады әр түрлі стильдері нақты жағдайға байланысты. Крис Арджирис, осы мәселе бойынша замечал, үздік стилі* бұл бейімдік” немесе “бағытталған шындық”.

    Қуаттың стилі   

Қолдаушылар басшылығының болжайтын қатысып, қызметкерлерді басқару, қорғап қажеттілігі орталықсыздандыру билік өкілеттіктерін, кезде басшысы шешім қабылдайды консультациялардан кейін бағынысты. Бұл жағдайда, көшбасшы және топ біртұтас әлеуметтік бірлік. Жұмысшылар толық ақпаратты процесіне қатысты.

Жақтастары анархического басшылық стилі қашады қолдану билік өкілеттіктерін және жауапкершілігін шешуде басқарушылық проблемаларды олар өте тәуелді пікірін топтың мүшелері, әдетте, дербес оқыту және самомотивированы. Басшылық бұл жағдайда ойнайды второстепенную рөлі. Анархическое басқармасы елемейді үлесі басшысының, шамамен сол автократ назарға алмайды рөлі. Ықтималдығы басқаратын анархистами бөлімшелері компанияның паналайтын бірдей (немесе конфликтующие) мақсаттары (не әкеліп ұйымдастырушылық хаос), өте жоғары, осыған сәйкес бұл басқару стилі айналады баурап алатын ерекше жағдайларда.

Бірі ең танымал құралдарын анықтау стиль менеджмент болып табылады ұсынылған Р. Блейком және Дж. Моутоном басқарушылық торы. На осі координаттар жинақталады маңызы бар қаланың, тиісті бағалау назар басшы қызметкерлеріне және өндірістік мақсаттар, бұл талдауға мүмкіндік береді стильдері “бір тілде”. Басшылары координаттармен 1,9 өте алаңдатады проблемалары өз қарамағындағы ұмытып орындау туралы жұмыс жоспарларын кері әсерін нәтижелері. Керісінше, абу-менеджмент, тапсырмаларды бөледі назар мәселелері өндіріс қажеттіліктеріне залал.

Басшысы “1,1” елемейді ретінде өндірістік мәселелері, сондай-ақ персоналды басқару және бастапқыда обречен арналған ферма және басшыларының басым көпшілігі-анархистов). Ең қолайлы. Р. Блейк және Дж. Моутон бөледі стилі “5,5” және “9,9”. Пайдалана отырып, басқарушылық тор, менеджер анықтай алады тек өзінің ғана емес, негізгі, бірақ және “қосалқы” стилі (қолданылатын жағдайларда, әдеттегі әдістері мүмкіндік бермейді қалаған нәтиже). Зерттеулер көрсеткендей, қайталанатын стилі сипатталады назар аудара авторитарность және құрылымы.

1,9. “Стиль деревенского клуб”. Баса назар менеджмент мәселелеріне бағынысты қолайлы құру жайлы достық атмосфера ұйымдастыру және жұмыс орындарында.

9,9. “Командалық” стилі. Жұмысты орындау қамтамасыз етіледі единением топ мүшелерінің. Өзара тәуелділік “, жалпы жүлде” және ұйымның мақсаттарын қалыптастыруға ықпал етеді, қарым-қатынастар сенім мен құрмет

5,5. “Стиль жолдың ортасына”. Қанағаттанарлық жұмыс ұйымдастыру арқылы қол жеткізіледі ұмтылысымен равновесию арасындағы бағдарланған жұмыс тапсырмаларын орындау және қолдауды моральдық рух.

1,1. “Убогий менеджмент”. Ең аз күш-жігерін, берілген жұмысты орындау үшін әкеледі развалу.

9,1. “Менеджмент тапсырмалар”. Мүддесін келтіріледі құрбандыққа жоғары еңбек өнімділігі.

Моделін типтегі басқарушылық торы пайдаланылды сипаттау үшін көпөлшемді элементтерін басшылық; олар ізгілігі, менеджерлер талдау, өзіндік стильдері мен әдістері, әріптестері мен бастама одан арғы мәселелерін зерттеу көшбасшылық.

Блейктің схемасы – Мутон  

Роберт Блейк және Джейн Моутон – американдық психологтар. Олардың жұмысы негізделген мүмкіндіктері даярлау мен оқытудың тиімді басқарушылардың. Олар деп санайды дайындау менеджер – бұл тәрбие белгілі бір ұстанымын және мінез-құлық бағынышты арасында. Менеджердің жұмысы ынталандыруға бағытталуы шығармашылық қолдауға, жаңалықтарды, менеджер міндетті түрде білу қоюға нақты, выполнимые алдында бағынысты.

Схемасы блейкті қабылдады – Моутон қамтиды теориялық әзірлеуді, соның көмегімен менеджерлер шығара алады стилі ұйымдағы адамдардың орындау үшін олардың алдында міндеттері. Бұл “тор басқармасының” сәтті қолданылған әр түрлі елдерде, әр түрлі ұйымдар мен функционалдық бөлімдері шегінде ұйымдастыру. Ол сияқты қолданылады менеджерлерінен төменгі буынындағы дейін жетекші лауазымды тұлғалар.

Схемасы блейкті қабылдады – Моутона көрсетілді-сур.1

Тікелей ол негізделген екі базистік элементтеріне әкімшілік мінез-құлық: қамқорлық және қамқорлық жасау туралы.

Бұл тұрғыда өндірісі білдіреді барлық өнімдер мен қызметтердің түрлері: есеп айырысу операциялары, құны сату, көрсетілетін қызметтердің сапасын және басқалар. Забота о людях, сондай-ақ, өзіне қамқорлық, оларды сезімдерге өз қадір-қасиетін туралы, олардың құқығы әділдік пен әділетті қарым-қатынас туралы, олардың ұмтылысында және т. б., сондай-ақ олардың материалдық әл-ауқаты. Кез келген менеджер болады дәрежеде танытуға бірі осы екі қасиеттерін (қамқорлық және өндіру туралы қамқорлық) басқару кезінде өз бағынатын. Менеджер мүмкін танытуға жоғары дәрежеде қызығушылық өндіру және өте төмен адамдар туралы қамқорлық немесе керісінше. Бір менеджер қолдана алады, әр түрлі көзқарастар әр түрлі мән-жайлар сипаттамалары болады тиісінше жылжуға сетке. Кез келген нүкте тор болып табылады нақты, бірақ қарапайымдылық үшін қарастырайық егжей-тегжейлі тек бұрыштары және схемалары.

1:1 Көңілсіз менеджер.

Менеджер, ол выказывает өте төмен қамқорлық өндіру кешенінде төмен, қамқорлыққа, нақты алып тастайды мойнына жауапкершілік алмайды. Оның қызметі шектелетін болады ғана деңгейі, ол ұстау үшін қажет, ал ол жойылуы тиіс желтоқсандағы мазасыздану және ұсынуға өзінің бағынышты өзіне-өзі. Персонал мұндай менеджер болады ленивым және апатичным, ал нәтижесі – кәсіпорынның қызметін барынша аз.

1:9 Менеджер “типті басқарушы загородным үйі”.

Менеджер, ол-деңгейінде 1 желісі бойынша өндіріс және 9 желісі бойынша қамқорлық көрсету, жақсы көреді сақтауға қарым-қатынастарда өз қарамағындағылардың уютную атмосфераға “қала сыртындағы үй”. Мұндай типі менеджерлер бағалайды достық қарым-қатынас одан жоғары қарағанда, қамқорлық жасау туралы. Қате персоналдың қарап сквозь пальцы, өйткені олар “қарағанда жақсы болуы мүмкін”. Кемшілік осы типтегі басқару ерекшелігі, адамдар бастайды аулақ келіспеушіліктер және сындарлы қарым-қатынастар, сондай-ақ шешу кезінде өндірістік проблемаларды тырысады кемшіліктер туралы ақорданың баспасөз қызметінен хабарлайды.

9:1 Менеджер, сосредоточенный орындауға міндеттері.

Оқыту 1-позицияда:9 контрастирует менеджер, қыркуйек деңгейі 9:1, ол ұмтылады жоғары өнімділігі, ол еді, бұл бірде-бағасы оның бағынатын. Ол елемейді қажеттіліктеріне адамдардың және қарайды персонал ретінде өндірістің бір бөлігі, дәлірек айтқанда, құралы, ол арқылы қамтамасыз етіледі ең жоғары өнімнің шығуы. Қолдана отырып, бұл басқару стилі, қол жеткізуге болады жоғары өнімділігі, правда, шағын уақыт аралығы, ал жеке шығармашылығы болады тезірек подавляться қарағанда, көтермелеу. Бұл стиль оңай әкеледі қарсыластық арасындағы және ұжым дирекциясы.

9:9 Интегратор

Стиль менеджері қызметтегі ұстанымы 9:9, айырмашылығы менеджер жетеді жоғары өнімділігін ұлғайту арқылы қайтарым, оның бағынатын. Менеджер осы стильді пайдаланады жеке және топтық мотивация ортақ мақсатқа жету үшін, бұл ретте неғұрлым толық пайдаланады энергияны басқаратын атындағы ұжым. Мұндай менеджер жол бермейді, қажет арасындағы айырма екі негізгі элементтері және біріктіруге тырысады адамдар үшін өндірістік міндеттерді орындау. Мәселелері талқыланады кідіріссіз және ашық емес, кулуарных даулар. Блейк және Моутон деп санайды стилі 9:9 ең жақсы, өйткені ол негізінде құрылады өзара түсіністік пен сенімге негізделеді. Кейбір мүмкін усмотреть жеңіл алғандығы идеализацию бұл стиль, бірақ іске асыру үшін талап етіледі тек өте тәжірибелі және жігерлі менеджер қолдау үшін қажетті деңгейде моральдық жай-күйі ұжымның және бір мезгілде ең жоғары деңгейі өнімділігі.

5:5 Делдал.

Бұл, бәлкім, ең көп таралған стилі арасында жақсы менеджерлер. Ол компромиссной позиция. Мұндай типі менеджерлер ұстанады қағидаларын, әдістерін, мінез-құлық нацеливается өнім өндірісіне қаншалықты мүмкін болса, соншалық, бұл нұқсан келтірмейді адамдардың сезімі. Менеджерлер, занимающие серединную ұстанымын 5:5, өзгереді шегінде ғана “алтын ортаны”. Олар қолдайды жеткілікті қолайлы өнімділік, бірақ осындай қолдайтын жеткілікті қолайлы моральдық жағдайды.