Қазақстан тарихы[היום-מחר
1902 жылы оқылып алғашқы курстар маркетинг АҚШ университеттерінде (Эдвард Джонс (ағыл. Edward Jones) — Мичиган университеті, Саймон Литман (ағыл. Simon Litman) — Университеті, Беркли, Калифорния, Джордж М. Фиск (ағыл. George M. Fisk) — Иллинойс Университеті.)[6].

1926 жылы АҚШ-та құрылған Ұлттық ассоциация маркетинг және жарнама. Оның негізінде қалыптастырылды Американдық қоғамы, маркетинг, ал 1973 жылы бұл ұйым болып аталды Американдық қауымдастығы маркетинг — АМА. Кейінірек ұқсас қауымдастықтар мен ұйымдар пайда болды Батыс Еуропа, Канада, Австралия және Жапония.

Одан әрі маркетинг дами бастады шеңберінде менеджмент ретінде синтезі экономикалық теория және экономиканың жекелеген салаларын шаруашылығы, бірте-бірте становясь оның жаңа философиясына. “1940-1950-жылдары маркетинг сомкнулся теориясымен басқару, образовав жаңа — нарыққа-бағдарланған басқару теориясын (деп аталатын маркетинг-менеджмент). Сонымен қатар, өткізумен экономистер қостық, оған егжей-тегжейлі талдау нарық, содан кейін 1960-1970-шы жылдары қосты бағдарламасын орнату және ұзақ мерзімдік экономикалық байланыстарды тұтынушылармен (CRM-концепция) және нарықты сегменттеу. Кейінірек әзірленген әдістері кредиттеу сатып алушы послепродажного обслуживания және т. б.

Жаңа кезеңі маркетинг жарияланады ретінде стратегиялық басқару негізінде маркетингтік тәсілді, онда оның функцияларының бір бөлігін береді стратегиялық деңгейі[7].

КСРО-ортасында 1970-шы жылдардың құрылды Секция маркетинг Сауда-өнеркәсіп палатасы жанындағы КСРО. Бүкілодақтық қауымдастығы қалыптасты 1990 жылы болып аталды КСРО ыдырағаннан кейін екінші Бүкілресейлік қауымдастығы маркетинг[8].

Негізгі ұғымдар маркетинг[היום-מחר
Нужда (Need) — сезімі ощущаемой адам жетіспеушілігі деген не?
Қажеттілік (Want) — нужда қабылдаған ерекше нысаны сәйкес мәдени деңгейі мен тұлға жеке тұлға.
Сұраныс (Demand) — бұл қажеттілік, подкрепленная сатып алушылық қабілеті.
Тауар (Product) — бұл барлық қанағаттандыру мүмкін қажеттілік немесе мұқтаждық ұсынылады нарығына тарту мақсатында назар, сатып алу, пайдалану немесе тұтыну.
Алмасу (Exchange) — актісін алғаннан не қалаған объектінің сөйлеммен не орнына.
Мәміле (Transaction) — коммерциялық құндылықтармен алмасу екі тарап арасындағы.
Нарық (Market) — жиынтығы қолданыстағы және әлеуетті сатып алушылар тауар.
Сегменті, нарық (Market segment) — бұл ірі, нақты белгілі бір тобы сатып алушылар ішіндегі нарық ұқсас қажеттіліктері мен сипаттамалары бар, айырмашылығы басқа да топтардың мақсатты нарық.
Жеткізушілер (Suppliers) субъектілері — маркетингтік жүйесін, олардың функциясына қамтамасыз ету әріптес-ұйымдардың және басқа да компаниялар қажетті материалдық ресурстармен.
Бәсекелестер (Competitors)— заңды немесе жеке тұлғалар, соперничающие, яғни сөз сөйлеушілер ретінде қарсыластың қатысты басқа да кәсіпкерлік құрылымдарға немесе кәсіпкерлерге барлық кезеңдерінде ұйымдастыру және жүзеге асыру кәсіпкерлік қызмет.
Делдалдар (Distributors) — заңды немесе жеке тұлғалар көмектесетін ұйымдарға өндірушілерге ілгерілету, тұтынушыларға жеткізуге және сатуға олардың өнімдері.
Тұтынушылар (Consumers) заңды тұлғалар, жеке жеке тұлғалар немесе олардың әлеуетті топтың, сатып алуға дайын тауарлар немесе қызметтер жүрген нарықта иеленетін құқықтар таңдау, тауар, сатушы, өз шарттарын қоя процесінде сатып алу-сату[9].
Ассортименті (Assortment, range) — құрамы сатылатын фирма өнімнің топтары, түрлері, типтері, сорттары, мөлшерлері мен маркалары. Кеңдігімен ерекшеленеді (саны тауар топтары) мен тереңдігі (саны үлгілерін, түрлерін, маркалы, әр топқа).
Эмблемасы (Trade mark) — белгі, символ, сөздер немесе олардың комбинациясы көмектесетін тұтынушыларға ажырата тауарлар немесе қызметтер, компанияның.
Бәсекелестік артықшылықтары (Competitive benefits) — анықтайтын факторлар үстемдігі компанияның үстінен бәсекелестер, экономикалық көрсеткіштерімен өлшенетін секілді қосымша пайда, жоғары рентабельділігі, нарық үлесі, сату көлемі.
Макросреда (Macroenvironment) — әсер ететін факторлар микросреду. Оларға мыналар жатады: демографиялық, экономикалық, табиғи, ғылыми-техникалық, саяси және мәдени сипаттағы.
Микросреда (Microenvironment) — факторлар тығыз байланысты компания мен әсер ететін, оның қабілеті, қызмет көрсетуге мақсатты клиенттер. Ол мыналарды қамтиды: өзін компанияға, делдалдар, жеткізушілер, бәсекелестер, мақсатты тұтынушылар мен байланыс аудиториялары[10].
Негізгі міндеттері, мақсаттары мен функциялары маркетинг[היום-מחר
Жетекші теоретик мәселелері бойынша басқару Питер Друкер, – дейді бұл туралы: “Мақсаты маркетинг — күш өткізу қажет емес. Оның мақсаты — жақсы білу және түсіну клиенттің тауар, жұмыс немесе қызмет болады дәл бөлуге соңғы және сатуға өздерін өздері”.
— “Маркетинг негіздері”, Филипп Котлер.
Маркетингінің негізгі қағидаттары:

Зерттеу, талдау және бағалау қажеттілігі нақты және әлеуетті тұтынушылардың өнім фирманың облыстарда, фирманы қызықтыратын.
Маркетингтік қамтамасыз ету әзірлеу, жаңа тауарлар мен қызметтер фирмалар.
Талдау, бағалау және болжам жасау, жай-күйін және даму базарлар, оперирует немесе операция жасау фирмасы қоса алғанда, зерттеу қызметін бәсекелестер.
Қалыптастыру ассортиментті саясат фирмалар.
Баға саясатын әзірлеу фирмалар.
Қалыптастыру стратегиясы мен тактикасы нарықтық мінез-құлық фирмалар қоса алғанда, баға саясатын әзірлеу.
Өнімді өткізу және қызмет көрсету фирмалар.
Коммуникация маркетинг.
Сервистік қызмет көрсету.
Маркетингтегі бөлінеді 4 блогының кешенді функциялары:

аналитикалық функция,
производственная функция
өткізу функциясы,
басқару функциясы және бақылау[11]
Кейбір мамандар, сонымен, осы 4-ші функцияларды қосады тағы бір: қалыптастырушы (сендіру және ынталандыру)[12].

Маркетинг-микс (маркетинг кешені)[היום-מחר

Элементтері маркетинг-микса (4p)
Маркетинг-микс — бұл аралас және үйлесімді пайдалану әр түрлі құралдар маркетинг[13].

Болжамдардың бірі бойынша, термин “маркетинг-микс” (marketing mix) 1953 жылы ұсынды Нил Борден сілтеме жасай отырып, жұмыс Джеймс Каллитона. Ал айналған каноническими 4Р (product, price, place, promotion) ұсынды Джерри Маккарти 1960 жылы[14][15].

Кейде кешені маркетинг қамтиды және басқа да элементтері басталатын әрпімен басталатын Р.

4P[היום-מחר
Продукт (product) — бұл барлық қанағаттандыру мүмкін қандай да бір қажеттілігін (жеке заттар, қызметтер, адамдар, кәсіпорындар, қызмет түрлері, идеялар). Қалай ғана өнім болып тағайындалды баға мен ол оқуға түсіп, нарық, ол тауарға айналады. Сондықтан “тауар” деген термин пайдаланылады бірдей термин “өнім”.
Баға (price) — бағасы саны түсіндіріледі, ақша сұрау салынған өнім үшін немесе қызмет көрсету, немесе сомасы игіліктерді, құндылықтарды, олар жолында өмірін құрбан етуге дайын тұтынушы айырбас-белгілі бір өнімді сатып алу немесе қызмет көрсету.
Орын (place) немесе әдістері тарату немесе жеткізу өнімді тұтынушыға дейін — басты мазмұны элемент маркетинг кешенінің “жеткізу өнімді тұтынушыға дейін” таңдау болып табылады жеткізудің тиімді сызбасын өнімнің өндірушіден тұтынушыға, оның жеке іске асыру (ұйымдастыру, сақтау, тасымалдау, жүкті өңдеу), сондай-ақ сатудан кейін (сервистік) қызмет көрсету тұтынушылар.
Өнімді жылжыту (promotion) — жиынтығы әр түрлі қызмет түрлері бойынша артықшылықтары туралы ақпаратты жеткізу дейін, әлеуетті тұтынушылар мен ынталандыру туындаған тілегі оның сатып алу (жарнама, пиар, жеке сату, sales promotion (өткізуді ынталандыру)[16]) .
1981 жылы Бумс пен Битнер, тұжырымдамасын әзірлей отырып, маркетинг саласындағы қызмет ұсынды толықтырылсын маркетинг-микс үш қосымша P[17]:

Адамдар (people) — барлық адамдар, тікелей немесе жанама түрде тартылған процесс-қызметті көрсету, мысалы, қызметкерлер мен басқа да клиенттер.
Процесс (process) — рәсімдері мен тетіктері, іс-әрекеттің дәйектілігін қамтамасыз етеді қызмет көрсету.
Физикалық ортасы (physical evidence) — орта немесе жағдай, жүргізілетін қызмет көрсетуге, сондай-ақ кез келген сезілетін объектілері, процесінде пайдаланылатын, қызмет беруші тұтынушыға белгілі бір ақпаратты.
Негізінде маркетинг-микса сондай-ақ пайда болды мұндай моделін “4А”, “4С” және “4D”, сондай-ақ моделі Майкл Портер “5 күш”.

Ягдишм Шетом назарын маркетолог негізгі өлшемдері басшылыққа алатын өзінің таңдау тұтынушы: хабардарлығы (Awareness), тиімділігі (Acceptability), қолжетімділігін (Affordability) және жеңілдігі сатып алу (Accessibility).

Роберт Лотерборн тұжырымдамасын ұсынды 4C, төрт “Р” жеткізуші компанияның сәйкес төрт “тұтынушының” [Customer (тұтынушы) cost (құны) convenience (ыңғайлы) communication (коммуникация)].

Томас Гэд болды негізін салушы теория 4D брендинг, онда D — Dimension (өлшем). Өлшемдердің осы төрт: функционалдық, әлеуметтік, ментальное және рухани.

Маркетинг тұжырымдамасы[өңдеу | қайнарын қарау]
Маркетинг тұжырымдамасы білдіреді, ғылыми негізделген ой-ниет (жоба) ұйымының қызметін жалпы және/немесе маркетингтік қызметін атап айтқанда, ол негізделеді нақты басшылық идеясы, тиімді стратегиясын, қажетті жедел құралдары кәсіпкерлікті жүзеге асыру нәтижелеріне қол жеткізу мақсатында айқындайтын стратегиялық жоспары[18] немесе оңайырақ жиынтығы (біртұтас кешен) негізгі көзқарастары мен әдістерін, бизнес жүргізудің бағытталған компанияның стратегиялық мақсаттарына жетуіне: қанағаттандыру тұтынушының және пайда алу.

Дәстүрлі маркетинг теориясының төмендегідей маркетинг тұжырымдамасы, олар дамыды экономикалық ахуалының өзгеруіне қарай: