Сіз, әрине, көп рет естідім осындай маркетингтік құралы ретінде воронка сату.

Классикалық нұсқада “термині воронка сату білдіреді принципі бөлу әлеуетті клиенттердің барлық сатылары бойынша процестің сату, бірінші контакт олармен дейін сатып алу. Өзі термин ұсынды Элайас Сент-Эльмо Льюис тағы 1898 жылы.

Ол белгілеп берді ұғымы — “тұтыну воронка болса, жол, ол бойынша тұтынушылар қозғалады желтоқсандағы танысу дейін тауарды сатып алу немесе қызмет көрсету.

Не үшін май құйғыш сату?
Түсіну үшін процесс, ол бойынша әлеуетті клиент өтуде сәттен бастап танысу дейін компания сатып алу.

Стандартты құрылымы воронка шамамен мынадай болған:
танысу,
– қызығушылық
тілек,
қолданысқа енгізіледі.
Көмегімен осы кезеңнен-ақ тұрақты жұмыс табуға және түзетуге пробоины өзінің маркетингтік қызметін, сондай-ақ қадағалауға тиімділігі маркетингтік науқандар.

Өйткені компания көру қандай клиенттер саны келеді, оны белгілі бір арнаға тарту (құлап шұңқыр) және қандай % осы клиенттердің ауысады мынадай кезеңдері.

Бірақ, барлық айқын пайдалары, воронка сату болып табылады тамаша және ең жақсы құралы үрдісін талдау клиентогенерации.

Ол үшін қайда жақсы, мінсіз, аз танымал, бірақ неғұрлым тиімді әдісі ретінде белгілі “құм сағат” маркетинг.

Бұл құм сағат?
Құм сағат маркетинг — бұл онша танымал емес, бірақ сол уақытта неғұрлым тиімді баламасы воронка сату. Құмсағат мүмкіндік береді көрнекі тиімділігін бағалауға тарту арналарын клиенттердің конверсия бағдарламасы және ұстап қалу.

Тұрады құм сағат 7 элементтерінің.

Көрейік егжей-тегжейлі қарастырайық олардың әрқайсысы.

чек-парағы, ол көмектеседі енгізу стратегиясын песочных сағат маркетинг

№ 1 — назар
Кезең танысу — бірінші кезең, клиенттерді тарту. Бұл кезеңде біз пускаем барысына маркетингтік және жарнамалық науқандар, тырысамыз табу әлеуетті клиенттер мен туралы айтып, біздің компания мен оның өнімдері, енгізудеміз серіктестік бағдарламасын қолданамыз қонақ жарияланымдар.

Басты міндеті компанияның осы кезеңде назар аудару мақсатты аудиторияға өз өнімдері.

№ 2 — Ұнайды
Кейін әлеуетті клиент жауап маркетингтік науқан (заглянул, оқып-бап, записался, семинар және т. б.), біздің міндетіміз — ұнайды клиентке және замотивировать оны жасауға мақсатты әрекет. Және міндетті түрде болады, оның байланыстары.Мақсатты іс-әрекетімен болуы мүмкін:

жүктеу тегін электронды материалдар (white papers),
көшу мақсатты бетті,
таратуға жазылу,
сауалнама толтыру,
лайк беттер әлеуметтік желі
кері қоңырауға тапсырыс беру.
Мақсаты, әрине, өзі анықтайды компания ерекшелігін ескере отырып,.

№ 3 — сенімін Қалыптастыру
Қалыптастыру кезеңі сенім бір мезгілде болып табылады және кезең – “қыздыру” клиенттің.

Біздің міндетіміз осы кезеңде клиенттің сендіру, біз сапалы шешуге, оның мәселеге және оның үміткермен пайдалана біздің өнімі.

Ненің көмегімен болады?

Міне, бірнеше аспаптар:

кейстер (біз айтамыз және көрсетеміз де шешті ұқсас проблемалары);
обучающий материал (материал, онда әлеуетті клиент сұрақтарға жауап);
таныстыру (презентация өнім немесе қызмет, пайда, айырмашылықтары бәсекелестердің бағаны негіздеу);
дәлелдемелер (нәтижелері, клиенттердің пайдаланған біздің өнім немесе қызмет);
бесплатная консультация (кеңес беру клиенттің өнімді пайдалану бойынша презентация, пайда).
Қалыптастыру кезеңі сенім алдында тұр ауызымен песочных сағат, өйткені егер әлеуетті клиент поверит біздің компания, ол шынымен бізбен ынтымақтасуға (яғни, ұшырамаса, екінші ыдыс песочных сағат).

Түйін міндеттері қалыптастыру кезеңінде сенімділік:

оқыту клиенттің
көмектесу, оған оның мәселелерді шешуге,
сендіру, оның ішінде біздің компания қабілетті сапалы шешуге, оның проблемасын,
подтолкнуть оның іс-қимыл.
чек-парағы, ол көмектеседі енгізу стратегиясын песочных сағат маркетинг

№ 4 — Бере көріңіз
Бұрын қош айтысуға ақшамен, кез келген клиенттің бар салмағы қауіп: ал кенеттен емес, ұнайды? Ал егер сұрақ.

Егер бізде мүмкіндік бере көріңіз өнімге әлеуетті клиент, бұл ең жақсы тәсілі развеять оның күмән.

Сондықтан өндірушілер, әр түрлі бағдарламалық қамтамасыз ету ұсынады пайдалана бағдарламасына бойы ақысыз тестілік кезең (қараңыз мысал Мегаплана және Битрикса). Ал Evernote ұсынады пайдалануға тегін бағдарлама аясында 60 МБ, содан кейін ұсынылады ақылы нұсқасы.

Азық-түлік өнімдерін өндірушілер және алкоголь жүргізеді дәмін сендіру үшін әлеуетті клиенттер ретінде өз өнімдері.
Сондықтан ойлап көрші жатырмыз, осылайша, сіз клиентке көріңіз өз өнім. Егер сатуға қызмет туралы ойланыңыз тегін кезеңінде оны пайдалану жасаңыз курс о ней немесе өтіңіз, мастер-класс, шақырыңыз тегін кеңес алуға.

Егер сатуға физикалық тауар, ұсыныңыз әлеуетті клиентке пайдалана атындағы 14 күн ішінде, және — егер ұнайды — қайтаруы оның сізге кері.

Сіздің міндет — бере көріңіз өз өнім, барлық сұрақтарға жауап беруге клиенттің сендіру сатып алу.

№ 5 — ” Сатуға
Кезең сату — логикалық аяқтау тізбегінің жұмыс клиентпен.

Кез келген классикалық воронка сату кезеңі аяқталады сату. Алайда, іс жүзінде маркетингтік цикл жұмыс клиентпен емес, сатумен аяқталады.

Өйткені, біздің компания керек ұстауға клиенттің және сатуға оған қайтадан (егер сіз ғана емес, бағдарланған рет көрсетілетін қызмет) туралы, сондай-ақ іске қосу сарафанное радио. Бірақ бұл туралы оқу.

Сатуға клиент — компанияның негізгі мақсаты осы кезеңде. Сатуға болады әртүрлі: “впарить” өз өнім, содан кейін клиент сезінетін болады жабығу, ал көрсетуге болады клиентке барлық артықшылықтарын пайдалану өнімнің және үйрету, оны пайдалануға болады, бұл пайда.

Кезеңінде сату көмек компаниялардың 2 құрал:

пікірлер мен ұсыныстар қанағаттанған клиенттердің, пайдаланған өнімі;
ақшаны қайтару кепілдігі, егер клиенттің қолайлы өнім немесе қызмет.
Әдетте, бұл 2 құрал убеждают клиенттің жасауға сатып алу. Егер, әрине, оны қанағаттандырады өзі өнімнің сапасы немесе қызметтер.

№ 6 — Сату және қайта сатудан кейін қызмет көрсету
Жоғарыда аталғандай, цикл жұмыс клиентпен емес аяқталуға тиіс кезеңінде сату. Егер біз клиент шектелмей, единоразовой сатып алуға, ал жұмыс істеді, тұрақты түрде, бізге түсіну керек, ол риза болып, жұмысымен біздің компания мен сапасы біздің өнімнің.

Ол үшін, әрине, қажет кері байланыс алуға болады клиент.

Егер клиентте туындаған мәселелер немесе қиындықтар өнімді пайдалану, барынша тез кіру керек, оған көмектесіп. Егер клиент көңілі сервисті керек, бұл оған ұнамады. Және бұл түзету.

Егер барлық тәртіппен, біздің міндетіміз — пікір клиенттің, сондай-ақ ойластыру бағдарламаларымен ұстап қалу. Содан кейін өтуге болады соңғы кезеңіне клиентогенерации.Кейін кері байланысты алу бағдарламасын енгізу және клиенттерге ұстап біз көшеміз аяқтауға песочных сағат қосу сарафанного радио.

Біздің міндет — клиенттің біздің агенті сату бойынша. Біз сұрай клиенттің компаниямызды таныстарымен, оны біздің серіктес ұсына отырып, % сату әрбір келтірілген атындағы клиентке. Сондай-ақ жасауға арнайы ұсыныстар, олар клиент пайдалана алады жағдайда ғана, егер әкеледі компанияның ең болмағанда бір жаңа клиент.

Клиент келіседі көмектесе бастайды ұсынылсын сіздің компанияға, құм сағат төңкеріліп және жаңа процесс клиентогенерации.

Қорытындылай келе,
Құм сағат маркетинг — өте тиімді құрал үрдісін талдау клиентогенерации.

Айырмашылығы воронка сату, құм сағат қадағалауға мүмкіндік береді барлық тізбекті жұмыс клиентпен сәттен бастап ол туралы білді компанияның дейінгі кезеңін іске қосу сарафанного радио.

Пайдалана отырып песочными сағаттармен, компания алады неғұрлым тиімді басқаруға әрбір кезеңінде әлеуетті клиент, сондай-ақ анықтауға өз әлсіз тұсы.