Санау, және өте негізді, әр адам өзімен бірегей жеке басын куәландыратын. Ал бұл, шындығында, жеке басын куәландыратын ? Бұл жасырынып осы ұғыммен?

Қазіргі заманғы психология түсінеді жеке басына көп немесе аз автономды, тұрақты жүйесін әлеуметтік маңызды жеке психологиялық сипаттамалары адам, делающи х соң дәл осындай емес, басқа да анықтайтын, оның санасын, мінез-құлқын, қабілетін, шығармашылық мүмкіндігі, қарым-қатынас, өзіне және басқа адамдарға сөзбен айтқанда, оның бүкіл келбеті, бағыт және нақты мінез-құлық. Сипаттамалары бұл түсіндіріледі табиғи ерекшелігімен адамдарды, мысалы, жасына, жынысына, темпераментом және т. б., олардың сегодняшними қажеттіліктері, мүдделері мен құндылықтарға ұмтылысына, мемлекеттің және әлеуметтік рөлдеріне қоғамда, бірақ сол уақытта және өткен өмірлік тәжірибесі бар, сатып алынған арқылы алынған білім, білік, әдеті, мәдениеті мен дәстүрлеріне, отбасылық дәстүрлер және т. б.

Негізінде алынған табиғат деректер (қажет болған жағдайда бірнеше подкорректировав олардың) болады сформиров пайдаланбай, өзіне тұлға ретінде, қабілетті меңгеруі қалаулы кәсібіне, қоғамға пайда әкелуге және өзіне алуға және қанағаттандыру, жұмыс. Толық аталғанның барлығы жатады кәсіп хатшысы.

Сөз хатшысы туралы кәсіпорынның, мекеменің, ұйымның кез-келген формадағы шаруашылық. Аталған мамандық өте таралған әлемде, әсіресе қыздар мен жас әйелдер, бірақ аз ” секретарской жұмыс істейді, және ерлер. Шетелде хатшысы лауазымы фирмалар үшін жас ерлер болып саналады беделді және өте жоғары төленеді. Танымалдығы осы мамандық қазіргі заманғы Ресей жоғарылайды ауысуына байланысты нарықтық экономикаға және пайда массасын жаңа кәсіпкерлік және басқа да құрылымдар. Бірақ сол уақытта артады және деңгейі кәсіби және басқа да талаптар жеке хатшысы.

Хатшы – тұлға. Оның жұмысы мен мінез-құлқына сотталуда фирма туралы. Хатшысы ұстануы тиіс “іскерлік фирмалық стилі”. Дәлдігі, біліктілік, сыпайылық, жеделдік, лаконизм, сыпайылық пен тілектестік – бұл оның негізгі принциптері және оларды сақтау керек.
1-тарау. Нені білуі және үйренуі керек хатшысы.

“Қазақстан республ ь-реф ерент білуі тиіс:

Басқарудың құқықтық негіздері:

Әкімшілік, еңбек және шаруашылық құқығы; заңнамалық-нормативтік актілер тәртібін айқындайтын ұйым жұмысының түріне, онда ол жұмыс істейді;

Басқару негіздері:

Жүйесі билік және басқару органдарының елдегі және аймақтағы ұйымдастыру принциптері мемлекеттік, қоғамдық, кооперативтік және жеке ұйымдастыру ші; расль ол оның өзара байланысын, функцияларын, міндеттерін, құрылымын, ұйым, ол жұмыс істейді, оның ішінде тігінен және көлденеңінен негіздері; менеджмент негіздері; ғылыми ұйымның және еңбекті басқару: нормативті-әдістемелік құжаттар бойынша ақпараттық-басқару қызметін құжаттамалық қамтамасыз ету; есептеуіш және ұйымдастырушылық техникасын негіздері; жалпы әлеуметтік пси хологии негіздері ; эстетика және этика; іс қағаздарын жүргізу: әдістері құру және құжаттарды ресімдеу, құжаттармен жұмысты ұйымдастыру; бездокументное қызмет көрсету; мұрағат ісі.

Негізінде бұл білімді хатшысы білуі керек:

Қамтамасыз ету тиімді жұмыс басшысының көмек көрсетуге жоспарлаған жұмыс күні ішінде; ұйымдастыру, басшының жұмыс орнын беруге; сроковый бақылау тапсырмаларына басшылық; ұйымдастыру-ақпараттық қызмет көрсету, басшысының (фирмалар); документное; бездокументное – жұмыс істей алу, мерзімді басылымдармен (дайындау шолулар мөр), ұйымдастыру, келушілерді қабылдауды; байланыс орнату; ұйымдастыру және олардың жұмысын қамтамасыз етсін кеңес; құру және рәсімдеу құжаттарды көмегімен ДЭЕМ пайдалану; ДЭЕМ, қолдана білу, деректер, соның ішінде қашықтағы (пайдалана отырып, ДЭЕМ); жедел размножать құжаттарды қамтамасыз етуге; жылдам ақпарат беруді көмегімен байланыс құралдарын (соның ішінде факс, электронды пошта); жұмыс жүргізуге байланысты құжаттар: қабылдау, отө равка, алғашқы құжаттарды өңдеу, бөлу, тіркеу, бақылау, ақпараттық-анықтамалық жұмыс құжаттары бойынша, ағымдағы сақтау, үні чтожение жүргізуге; мұрағат.

Бұл білуі және істей білуі керек хатшысы баяндалады білікті ха рактеристике.

Біліктілік сипаттамасы – бұл нормативті белгілейтін құжат, бұл ретте, сол немесе өзге қызметкері өз жұмысында, ол білу және істей білуі қажет, бұл үшін мен қандай деңгейі болуы тиіс оны дайындау.
2-тарау. Лауазымдық міндеттері.

Бойынша техникалық функцияларды орындайды қамтамасыз ету және қызмет көрсету, кәсіпорын басшысы (немесе бөлімшелері). Қажетті басшысына орындаушылардан, оның тапсырмасы бойынша қызметкерлерді шақырады. Басшының телефондық келіссөздерін ұйымдастырады, телефонограммаларды қабылдайды және береді, жазады, оның болмауы қабылданған хабарламалар мен басшының назарына жеткізеді, олардың мазмұны. Жұмысты жүзеге асырады мәжілістер және отырыстарды дайындау бойынша жүргізілетін басшысы – (қажетті материалдарды жинау туралы қатысушыларға хабарлау уақыты, орны және отырыстың күн тәртібі және оларды тіркеу), хаттамаларды жүргізеді және рәсімдейді. Қамтамасыз етеді кеңсе керек-жарақтарымен жетекшісінің жұмыс орны, ұйымдастырушылық техника құралдарымен, ықпал ететін жағдайлар жасайды, оның тиімді жұмыс оте. Бойынша ақпараттарды береді және қабылдайды қабылдау-перего ворным құрылғыларға, оқылған басшысының нұсқауы бойынша әр түрлі материалдар. Жүргізеді, құжаттамалық, қабылдайды, келіп түскен басшысының атына хат-хабарлар, жүзеге асырады, оны жүйелеуге сәйкес (қабылданған кәсіпорында тәртіпке) береді, оны қарау бөлімшелерінің басшыларына немесе нақты орындаушыларға оларды жұмыс процесінде пайдалану немесе жауап дайындау үшін, тапсырмаларын орындау мерзімдерін бақылайды басшысының жеке өтініштері бойынша азаматтарды. Келушілерді қабылдауды ұйымдастырады, ондай кезде әдептілік көңіл бөліп, оларға жедел қарауға ықпал етеді, қызметкерлердің өтініштері мен ұсыныстарын қалыптастырады істерді бекітілген номенклатураға сәйкес істерді, олардың сақталуын қамтамасыз етеді және белгіленген мерзімде мұрағатқа тапсырады, ресімдеу (соның ішінде басып шығару және тарату өкімдік құжаттарды, писе м, жеделхаттар, телефонограммалар, факс және т. б. дайындау басшысының нұсқауы бойынша және келісу құрылымдық подразделен алы жобаларды жекелеген бұйрықтар, анықтамалар, хат, іссапарлық куәліктер мен басқа да құжаттарды; талдау анықтамалар мен баяндамаларды құрылымдық бөлімшелерінің қорытындылары және предложени өзгерту енгізілді, олар бойынша; дайындау және дер кезінде тарату материалдары отырыстарына, конференцияларға, еминарам, мәжілістерге, съездам; шешімдердің орындалуын бақылауды дирекциясының ұйымдастыру; презентациялар және арнаулы тәсілдер қонақтарды бақылау; мерекелік және мерейтойлық даталарға жинау; іскерлік ақпарат және оның реферат басшысының тапсырмасы бойынша; үшін материалдар жинау баяндамалар мен сөздері басшысы; жұмыс уақытын есептеу табелін жүргізу;
3-тарау. Имидж хатшы-референт.

Имидж – бұл нақты немесе воображаемое туралы ұсыныс фирма складывает бірі фирмалық стиль, ол, өз кезегінде, қамтиды оформительский және іскерлік стиль. Әрине, фирмалық стиль тиімді әсер ету және клиенттердің жағдайда ғана мінсіз жабын сапасын фирмасымен өндірілетін тауарлардың, жұмыстардың, көрсетілетін қызметтердің. Бірақ, кем дегенде, оның тиімділігі тәуелді дирекциясы мен қызметкерлерінің, фирма және бірінші кезекте – хатшысы.

Ерекшелігі секретарской жұмыс тұрады операциялар құжаттармен және көп сандық қатынас, адамдармен қалай тікелей, сондай-ақ телефон, телетайп арқылы хат-хабар алмасу. Бұл ретте, әдетте, осы функциялар тиесілі қатар жүзеге асыра орындай отырып, бірнеше, кейде тіпті бір-бірімен байланысы жоқ жұмыстар мен тапсырмалар. Бұл көздейді білу дұрыс бөлуге назар аударып, тез және қатесіз ауысуы бір объектіден басқа, операция жасау техникасымен және бір мезгілде жүргізуге келушілерді қабылдау. Және барлық нәрсені жоғары кәсіби деңгейде, нервозность, интеллигентно, ілтипатты, жақсылық мүмкіндігінше және дипломатично.

Хатшының да тиіс өз имиджі. Астында бұл жағдайда түсіну қажет таза, әдемі, бірақ қақпаға сыртқы түрі, өзін-өзі ұстай білу іс-дік және бейресми, жоғары кәсіби стилі құжаттармен жұмыс істеу және адамдармен қарым-қатынас жасау, күтіп-ұстау тәртібінде жұмыс орнын және қосалқы техникалық құралдар, внятную, сауатты және тактичную сөйлеу, ұқыпты адамдарға жақсы көңіл-күй және тәжі – беделін нығайту, фирманың, оның беделін клиенттер.