Барлық алуан құрамын басқару қызметін бөліп көрсетуге болады 4 негізгі өзара байланысты басқару функциялары: жоспарлау, ұйымдастыру, мотивация және бақылау. Бұл функциялар біріктірілген байланыстырғыш процестерді басқару — коммуникациясын (қарым-қатынаста, ақпарат алмасумен) және шешім қабылдау.

Басшылық (лидерство) ретінде қарастыруға болады өз бетінше қызмет, заключающуюся ” целенаправленном әсері адамдар, олар жұмыс істеді мақсаттарына жету үшін ұйымдастыру.

1. Жоспарлау. Функциясы жоспарлау болып табылады анықтау үшін қандай болуы тиіс ұйымның мақсаттары, бірақ оларды қол жеткізу. Өзінің мәні бойынша функциясы жоспарлау туралы жауап 3 негізгі мәселе:

а. Мұнда біз қазіргі уақытта? (бағалау нақты мүмкіндіктерін ескере отырып, ішкі және сыртқы факторлар).

б. Қайда жылжығымыз келеді?

в. біз Қалай барамыз, бұл.

Жоспарлау — бұл тек бір реттік әрекет, ал тұрақты процесс. Жоспары тиіс болғысы догмой, ол тұрақты түрде келісілуі керек айналды.

2. Ұйымдастыру. Ұйымдастыру бұл жағдайда білдіреді құру, белгілі бір құрылымы бар. Ұйым тұрады көптеген формалды және формалды емес элементтер келтіру қажет сәйкестендіру, үйлестіру процесі әр түрлі міндеттерді шешу үшін, ортақ мақсаттарға қол жеткізу. Жұмысты ұйымдастыру орындайды адамдар, сондықтан басқа маңызды аспектісі, ұйымдастыру функциялары болып табылады анықтау үшін дәл кім не нақты жұмыс. Бұл үшін басшы арнайы тереді, адамдар, делегируя оларға тапсырмалар мен өкілеттіктерін пайдалануға ресурстары. Адамдар субъектілері — табыстау — үшін жауапкершілікті өзіне қабылдайды сәтті орындағаны үшін тапсырмалар. Осылайша олар мойындайды өзіне бағынысты қатысты басшысына. Делегирлеу құқықтары мен міндеттерін атауға болады құралы пайдалана отырып, ол, жетекшісі қамтамасыз етеді және жұмыстарды орындау кезінде көмек көрсету.

3. Мотивация. Абсолютті анық, бұл тамаша жасалған жоспарлары және ең жетілген ұйымның құрылымы жоқ болады ешқандай мағынасы, егер адамдар нені қаласа орындауға қажетті жұмыс. Міндет функциясын ынталандыру болып табылады адамдар орындаса сәйкес делегированными оларға құқықтары мен міндеттері, санаса отырып, жоспарда. Басшылары әрқашан жүзеге асырды функциясын ынталандыру. Сонау заманда бұл үшін жиі қолданған хлыст және қауіп-қатер, сирек — жүлдеге ие болды. Қарай қоғам дамуының проблема мотивация бөлінді көбірек. Құру оң мотивация — маңызды психологиялық міндеті-қазіргі заманғы менеджмент.

Ерте мотивация теориясы (ол кезде олар әлі де емес атауларымен) негізделгені тұжырымдамасы “экономикалық адам”, берущей начало еңбектерінің бірі Адам Смит. Осы тұжырымдамасына сәйкес, адамдар әрқашан жұмыс көп, егер олардың мүмкіндігі бар көп табуға болады. Осылайша, мотивация мәселесі келіп саяды ұсынысы ақшалай сыйақы айырбасқа беріліп отырған күш-жігері. Зерттеулер психологтар көрсеткендей, мотивация, т. е. құру ішкі ояту қызмет өнімі болып табылады күрделі өзара іс-қимыл көптеген қажеттіліктерін. Қоғамдық және ғылыми-техникалық прогресс әкеледі арттыру материалдық әл-ауқатын және шамасына қарай өмірін жақсарту, мәдени деңгейін көтеру “орта адам” қарапайым “пряник” — ақша — барлық сирек мәжбүр адамдардың еңбектену усерднее. Өте көп қажеттіліктері мен мақсаттары, оларға қол жеткізу пікірінше, әрбір адам, әкеледі осы қажеттіліктерін қанағаттандыру. Осы мақсаттарға қол жеткізу үшін түрлі тәсілдері пайдаланылады. Жетекшісі білуі керек қажеттіліктерін анықтау және жағдай жасау, қызметкерлер өз қажеттіліктерін қанағаттандыру үшін жақсы.

4. Бақылау. Бақылау тығыз байланысты жоспарлау. Ол функцияны орындайды кері байланыс. Бөлінеді үш аспектіні басқарушылық бақылау:

а. Стандарттарды белгілеу — нақты мақсаттарды анықтау, қол жеткізілуі тиіс нақты мерзімі. Ол негізделеді жоспарлары.

б. Өлшеу үшін, бұл шын мәнінде қол жеткізілді осы мерзімде, салыстыру және қол жеткізілген с желаемыми нәтижелерімен.

в. іс-Әрекеттер үшін қолданылатын түзету анықталған ауытқулар. Бір ықтимал іс-әрекеттер — бұл қайта қарау мақсаттары үшін олар реалистичнее келуі. Мысалы, егер семинарларда болып табылатын білімді бақылау формасының бірі, студенттер көрсетеді неғұрлым тез қарағанда, күтілгеннен, және бұл тамаша материалды меңгеру, оқытушы өзгерте бағдарламасын кеңейтуге, оның нәтижесінде студенттер алады қосымша білім.

Аталған барлық басқару функцияларын талап етеді, ақпарат алмасу және шешім қабылдау. Ақпарат алмасуды ұйымдастыруға болады арналары бойынша формалды және формалды емес құрылымдардың. Ақпарат негізінде шешімдер қабылданады. Елеулі бөлігі ақпаратты адамдар алмасады, қарым-қатынас процесінде. Қарым — қатынас-бұл коммуникативтік процесс. Мәнін қайта бағалау қиын қарым-қатынас дағдыларын дамыту үшін тиімді басқару ұйымның барлық деңгейлерінде. Үлкен рөлі коммуникативтік дағдылар, коммуникативтік құзыреттілік ойнайды жұмысына тікелей басшыларын, ресми және бейресми көшбасшы. Сондықтан перечитайте, пожалуйста, тағы бір бөлім арналған қарым-қатынас.

Қабылдау шешімдер — бұл, негізінен, интеллектуалды еңбек. Уақыт бірлігінде ол жасайды айтарлықтай үлкен құны қарағанда қарапайым физикалық еңбек. Өкінішке орай, бұл түсінеді. Жұмысын басқару кейде салыстырады әрекеттену жасау қиын мозаичный өрнек жекелеген бөліктер кейін біреу свалил сол қорапқа тілімдерін мозаика бес түрлі сюжеттер. Басшысына тиесілі перебирать көптеген нұсқаларын ықтимал іс-әрекеттер үшін дұрыс табу үшін осы ұйымның қазіргі кезде және осы орында. Басшысы тиіс сериясын дұрыс сайлау бірнеше баламалы мүмкіндіктерін. Таңдау — бұл шешім. Шешім қабылдау — бұл таңдау қалай және жоспарлау, ұйымдастыру, уәждеу және бақылау. Дәл бұл жасайды негізгі мазмұны қызметі.Басқару функциялары — бұл ерекше түрлері мамандандырылған басқару қызметі, бөлініп шыққан бөлу үдерісінде басқарушылық еңбек.

Кез келген басқару функциясы жүзеге асырылуда кешенінде басқарушылық міндеттер. Айырмашылық міндеттері мен функцияларын көрінеді тігуші, функциялары – бұл қайталанатын қызмет түрі, міндеттері — бұл көздейтін қол жеткізу үшін талап етілетін нәтижелер берілген.

Функция толығымен орындалуы мүмкін бір бөлімшесі, бірақ бұл бөлімше бір немесе басқалармен бірлесіп орындай алады және басқа опцияны таңдаңыз.

Құрамы функцияларын бөлімшелерінің және олардың көлемі тәуелді болады мынадай шарттар:

масштабы, құрылымы мен деңгейін дамыту өндіру;
мөлшері ұйымның, оның дербестігін, орнын бойы қалыптасқан қоғамдық еңбек бөлінісі;
байланыстар компания басқа кәсіпорындармен және ұйымдармен;
техникалық жарақтандырылу деңгейін басқару.
Басқару функциясын қамтамасыз етуге тиіс ұйымдастыру, басшылық ету, басқару және қызмет көрсету, шаруашылық қызметі.

Әрбір функциясы сипатталады, мөлшері, қайталануы, однородностью мазмұнына, ерекшелігіне қажетті оны орындау үшін персонал.

Басқару функциялары ол объективтік сипатқа ие, бұл қажеттілігімен анықталады ең процесін басқару жағдайында бірлескен еңбек.

Басқару функцияларын анықтау үшін негіз болып табылады құрылымы мен аппаратының санын басқару.

Аппарат қызметін басқару бағытталған біріктіру үшін барлық салыстырмалы түрде оқшауланған, бірақ тығыз байланысты функциялары.

Бар әр түрлі жіктеу функцияларын басқару. Бұл айырмашылықтар түсіндіріледі, әдетте, белгілері, тиісті негізіне жіктеу.

Ең қарапайым және қол жетімді түсіну үшін бөлу болып табылады басқару функцияларын екі топқа:

жалпы;
арнайы.
Жалпы басқару функцияларын тұжырымдады А. Файолем ХХ ғасырдың басында Олар білінеді мүлдем бірдей басқарудағы кез-келген қызмет саласында.

Арасында жалпы менеджмент функцияларының басты мақсаты болып саналады титрлеу. Іске асыра отырып, кәсіпкер немесе менеджер:

тұжырымдайды мақсаттары мен міндеттері алдағы кезеңде;
әзірлейді іс-қимыл стратегиясын (стратегиялық жоспарлау);
құрайды қажетті жоспарлары мен бағдарламаларын және оларды іске асыру үшін (ағымдағы жоспарлау).
Практикалық іске асыру жоспарлары мен бағдарламаларын өз мойнына алады және ұйымдастырушылық функция. Ол құру арқылы іске асырылады ұйымның қалыптастыру, оның құрылымы, бөлу жұмыс бөлімшелері арасында, қызметкерлер мен олардың қызметін үйлестіру.

Мотивациялық функциясы болып табылады адамдардың қажеттіліктерін анықтау, таңдау ең ыңғайлы және ұтымды осы тәсілін оларды қанағаттандыру қамтамасыз ету үшін барынша қызығушылық процесінде қызметкерлердің мақсаттарына жету алдында тұрған ұйым.

Бақылау бағытталған алдын-ала анықтауға надвигающиеся қауіп анықтайтын қателіктер, ауытқулар, қолданыстағы стандарттарды және сол арқылы құруға негіз жетілдіру.

Ерекше орын басқару жүйесінде орын алады арнайы функциялары, т. е. басқару жөніндегі функциялар сол немесе өзге де объектілерін (бөлімшелері).

Ұйымдастыру бөлуге болады келесі басқару нысандары бар:

өндірісі;
материалдық-техникалық жабдықтау;
инновациялар;
маркетинг және дайын өнімді өткізуді;
кадрлар;
қаржы;
есепке алу және талдау, шаруашылық процестердің және т. б.
Осы объектілерді басқаруға және мазмұнын құрайды арнайы басқару функцияларын (кесте. 1).